Social Media policy

このポリシーで定めるソーシャルメディアとは、ブログ、Line、X、Facebook、Instagramなど、一般にソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）と称されるものをいいます。

LPCグループは、ソーシャルメディアを通じて情報を発信し、お客さまとの対話を心がけることで、お客さまに末永く愛される企業となることを目指します。具体的には、以下の4つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

1. LPCグループに対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
2. LPCグループの商品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
3. LPCグループの商品・サービスにかける役職員の想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
4. お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そしてLPCグループへの信頼とブランド価値を高めること。

1. ソーシャルメディアを通じて、お客さまの声に耳を傾け、参加されているお客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供をおこないます。
2. ソーシャルメディアを通じて、LPCグループの想いを誠実にお伝えします。
3. ソーシャルメディアに不特定多数のユーザーがアクセスできることを理解し、発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客さまに誤解を与えたりすることがないよう心がけます。
4. 万が一、誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
5. 情報の発信にあたっては、コンプライアンスを遵守し、著作権などの第三者の知的財産権、プライバシー権などの権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
6. 機密保持義務に従い、機密情報その他社外秘の情報は公開しません。また、お客さまやお取引さまの情報は、お取引があることも含めて当該のお客さまおよびお取引さまの許可なく公開しません。

1. LPCグループ各社がソーシャルメディアから配信する情報、および各店舗・施設の公式ソーシャルメディアアカウント（以下、「公式アカウント」という）から発信する情報は、その情報の正確性や完全性を保証するものではありません。LPCグループとしての公式な発表・見解につきましては、LPCグループ公式ホームページおよびニュースリリースをご覧ください。
2. 公式アカウントよりソーシャルメディアを通じて配信する情報については、発信時点の情報であり、その後予告なく変更することがあります。また、各ソーシャルメディアの公式アカウントは、事前の予告なく運営を終了、または一部を停止することがあります。予めご了承下さい。
3. 利用者の皆さまから公式アカウントへの投稿、コメント欄を用いて頂いたご意見やご要望の一部または全部を、LPCグループの判断で引用させて頂く場合がございます。引用させて頂く場合の通知は行わず、引用に係る一切の請求は行えないものとします。
4. 利用者の皆さまから公式アカウントへお寄せいただいたコメント等に対し、回答を差し上げられない場合もございます。また、各ソーシャルメディアの公式アカウントにおいて、LPCグループが不適切と判断するコメント、投稿、その他行為について、LPCグループの判断により事前に通知することなく、削除、アカウントのブロック（利用制限）等の措置をとらせて頂きます。予め了承くださいませ。
5. LPCグループ各社以外の第三者が配信する情報は、LPCグループと一切関係はございません。第三者が発信した情報によって生じた一切の損害、トラブル、紛争等につきましては、LPCグループは責任を負いかねます。