LPCグループソーシャルメディアポリシー
私たちLPCグループの役職員は、下記定義で定めるソーシャルメディアの運営および利用にあたり「ソーシャルメディアポリシー」を制定し、これを遵守します。
1. 定義
このポリシーで定めるソーシャルメディアとは、ブログ、Line、X、Facebook、Instagramなど、一般にソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）と称されるものをいいます。
2. ソーシャルメディアの参加目的
LPCグループは、ソーシャルメディアを通じて情報を発信し、お客さまとの対話を心がけることで、お客さまに末永く愛される企業となることを目指します。具体的には、以下の4つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。
- LPCグループに対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
- LPCグループの商品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
- LPCグループの商品・サービスにかける役職員の想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
- お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そしてLPCグループへの信頼とブランド価値を高めること。
3. ソーシャルメディア参加にあたっての役職員の心構え
- ソーシャルメディアを通じて、お客さまの声に耳を傾け、参加されているお客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供をおこないます。
- ソーシャルメディアを通じて、LPCグループの想いを誠実にお伝えします。
- ソーシャルメディアに不特定多数のユーザーがアクセスできることを理解し、発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客さまに誤解を与えたりすることがないよう心がけます。
- 万が一、誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
- 情報の発信にあたっては、コンプライアンスを遵守し、著作権などの第三者の知的財産権、プライバシー権などの権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
- 機密保持義務に従い、機密情報その他社外秘の情報は公開しません。また、お客さまやお取引さまの情報は、お取引があることも含めて当該のお客さまおよびお取引さまの許可なく公開しません。